Alt du vil vide
Ofte stillede spørgsmål
Levering, formater, rammer, returnering: svar på de spørgsmål, vi får oftest. Skriv et ord for at komme direkte til sagen.
Bestilling og levering
Hvordan følger jeg min bestilling?
Så snart transportøren har afhentet din pakke, sender vi dig en e-mail med link til sporing. Dine bestillinger og deres status findes også på din kundekonto.
Hvad er leveringstiden?
Regn med 3 til 7 hverdage (Danmark) fra dagen efter, din ordre er blevet bekræftet. Hver plakat trykkes til dig og sendes derefter med et trackingnummer.
Hvor meget koster levering, og hvor leverer I?
Levering koster 39,00 kr (Danmark) og er gratis fra 449 kr. Vi leverer til Frankrig, næsten hele Europa (undtagen Storbritannien) og mange lande i resten af verden: Prisen for dit land vises før betaling.
Jeg kan ikke finde min ordrebekræftelse
Kig i din spammappe, og tjek den e-mailadresse, du indtastede ved købet. Stadig ingenting? Skriv til os, før du betaler en 2. gang: vi tjekker status på din bestilling.
Kan jeg ændre eller annullere min bestilling?
Skriv til os så hurtigt som muligt med dit ordrenummer og den ønskede ændring. Vi tjekker, hvor langt forberedelsen er kommet, og fortæller dig, hvad der stadig er muligt. Din fortrydelsesret forbliver intakt.
Formater og papir
Hvilke formater tilbyder I?
5 standardformater: A4 (21 × 29,7 cm), A3 (29,7 × 42 cm), A2 (42 × 59,4 cm), A1 (59,4 × 84,1 cm) og A0 (84,1 × 118,9 cm). Format og pris for hver plakat fremgår af dens produktside.
Hvordan vælger jeg den rigtige størrelse?
Mål den tilgængelige plads, og sammenlign den med målene i centimeter på produktsiden. Har du allerede en ramme, så mål dens indre mål, før du bestiller.
På hvilket papir bliver plakaterne trykt?
På mat papir på 200 g/m², ubestrøget og kraftigt, uden genskin. Hver plakat trykkes tæt på dig efter bestilling med vandbaseret blæk.
Bliver farverne som på skærmen?
De er meget tæt på. Visningen afhænger dog af hver skærms indstillinger: en lille forskel fra trykket på mat papir kan forekomme.
Er det en fil, jeg skal downloade?
Nej, du får en rigtig, trykt plakat i det format, du har valgt på produktsiden. Billederne på siden er et preview af motivet.
Rammer og ophængning
Følger rammen med?
Nej, vores plakater sælges uden ramme: rammerne på billederne illustrerer kun en stemning. Vores formater er standard, så du finder nemt en ramme i den rigtige størrelse i almindelig handel.
Hvilken størrelse ramme skal du købe?
Vælg en ramme i samme format som plakaten, for eksempel en A3-ramme til en A3-plakat. Med en passepartout skal du vælge en større ramme, hvis åbning passer til din plakat.
I hvilken højde skal du hænge en plakat op?
Placér midten af plakaten mellem 145 og 150 cm fra gulvet, i øjenhøjde. Over en sofa eller en skænk er det bedre at lade der være 15 til 20 cm mellem møblets overkant og plakatens underkant.
Kan du hænge en plakat op uden at bore?
Ja: genplacerbare klæbepuder, limkroge, gallerilister eller bare en hylde, hvor du kan stille rammen. Valget afhænger af rammens vægt og din væg.
Returnering og ombytning
Kan jeg returnere en plakat?
Ja, du har 14 dage efter modtagelsen til at fortælle os, at du har ændret mening, uden at skulle give en grund. Skriv til os først: vi giver dig returadressen. Returneringsomkostningerne er derefter dit ansvar.
Min plakat er ankommet beskadiget, hvad gør jeg?
Skriv til os med dit ordrenummer og billeder af pakken og plakaten. En beskadiget eller fejlbehæftet plakat bliver erstattet uden omkostninger for dig.
Jeg har fået en anden plakat end den, jeg bestilte
Sammenlign med din bekræftelsesmail, og skriv derefter til os med dit ordrenummer og et billede. Vi retter fejlen uden omkostninger for dig.
Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Senest 14 dage efter at du har informeret os om din fortrydelse, tilbage til din oprindelige betalingsmetode. Vi kan vente med at tilbagebetale, til vi har modtaget plakaten eller dit bevis for afsendelse.
Betaling og rabatkoder
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
De tilgængelige betalingsmuligheder vises ved betalingstrinnet, som er sikret af Shopify. Det samlede beløb, inklusive levering, vises der, før du bekræfter din bestilling.
Har I en rabatkode?
Tilmeld dig Brunelias nyhedsbrev: koden BIENVENUE10 giver dig 10 % på din 1. bestilling. Koden RETOUR15 (15 %) venter på dig i vores e-mails, når du kommer tilbage til os. Hver kode kan bruges 1 gang per kunde og indtastes ved betaling.
Er priserne inklusive moms?
Ja, alle priser er inklusive moms. Levering tillægges ved kurve under 449 kr, og beløbet vises før betaling.
Hvordan får jeg min faktura?
En faktura inklusive moms følger med hvert køb. Kan du ikke finde den? Skriv til os med dit ordrenummer, så sender vi den igen på e-mail.
Plakater og design
Hvordan bliver jeres plakater skabt?
Vores motiver er delvist skabt med kunstig intelligens. Hvert motiv bliver derefter udvalgt, forberedt og retoucheret af Brunelias team, før det sættes til salg.
Er det gamle plakater?
Nej. Det er nyere værker, inspireret af gamle plakater med deres klare farver, kompositioner og teksturer, og derefter trykt på bestilling tæt på dig.
Er rumbillederne ægte fotos?
De er genereret eller sammensat digitalt for at vise dig plakaten i et rum. Rammen og dekorationsgenstandene er ikke inkluderet.
Laver I skræddersyede plakater?
Skriv til os med din idé: stedet, den ønskede tekst og formatet. Vi fortæller dig, hvad der er muligt, før du binder dig til noget.
Ingen spørgsmål matcher. Prøv et andet ord, eller skriv til os: vi svarer dig.
Fandt du ikke svar?
Stil os dit spørgsmål
En rigtig person svarer dig på e-mail inden for 24 timer (hverdage). Har du en ordre, så hav ordrenummeret klar.
